Si alguna de las plataformas de Zendesk (Support, Chat, Guide, Insights o Explore) está presentando fallas, la página de Status de Zendesk podrá ayudarte.
Para verificar status de Zendesk para nuestra instancia, por favor visitar el link siguiente:
https://status.zendesk.com/#tigopy
En esa página podemos ver errores o fallas por día, y por cada producto de Zendesk. Si verde, no hay inconvenientes; si amarillo, hay algún inconveniente con el servicio; si rojo, el servicio no está funcionando/online.
Si se observan inconvenientes en esta página, no es necesario abrir un JIRA.
Al pasar con el ratón por encima del círculo colorido, podemos obtener más detalles:
Para más detalles sobre cada incidente se puede consultar la sección Service Notifications en Zendesk. En esa página también anuncian posibles interrupciones por mantenimiento de la plataforma.
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